Politici

Politica Cookies

Website-ul www.sapioart.ro foloseste cookie-uri proprii si ale tertilor pentru a furniza vizitatorilor o experienta imbunatatita de navigare si servicii adaptate interesului fiecaruia.

„Cookie”-urile joaca un rol important pentru a adapta facilitatile webiste-ului la nevoiele utilizatorilor, cum ar fi:

• Personalizarea anumitor setari precum: pastrarea setarilor pentru diverse aplicatii (calculatoare, comparatii, etc) si memorarea acestor optiuni pentru a permite functionarea butoanelor “Inapoi” si “Inainte”, pentru a permite completarea mai rapida a formularelor etc;
• Cookie-urile ofera detinatorilor de site-uri informatii asupra modului de utilizare a site-ului de catre vizitatori, ceea ce permite optimizarea in timp a continutului site-ului;
• Permit aplicatiilor multimedia sau de alt tip de pe alte site-uri sa fie incluse intr-un anumit site pentru a crea o experienta de navigare mai mai utila si mai placuta;
• Imbunatatesc eficienta publicitatii online.

Ce este un „cookie”?

Cookie-ul este un mic fisier text, stocat in calculatorul vizitatorului. Cookie-ul este setat la cerere de un web server intr-un web browser (d.e. Firefox, Chrome, Internet Explorer). In general sunt fisiere “pasive” si nu contin programe software, virusi sau spyware.

Un cookie este compus din doua parti: numele si valoarea cookie-ului. Durata de viata a unui cookie este limitata. Doar serverele care pot trimite cookie-uri le pot accesa cand userul se reintoarece la websiteul asociat cu acel server.

Cum sunt folosite cookie-urile de catre acest site?

O vizita pe acest site poate plasa cookie-uri in scopuri de:

• utilizare a site-ului (anumite sectiuni – cum ar fi cele de comparatii – nu pot functiona in mod corespunzator fara cookie-uri)
• analiza a navigatiei in site a vizitatorilor
• geotargetting (pentru a monitoriza provenienta utilizatorilor dupa coordonate geografice)
• inregistrare (pentru a salva date de acces la cont)
• publicitate (pentru a limita numarul de afisari de bannere).

Cum pot opri cookie-urile?

Browserele ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor. Aceste setari se gasesc de regula in meniul „Preferinte” ->”Optiuni”.

Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele anumite sectiuni ale site-ului sa devina imposibil de folosit.

Securitate si probleme legate de confidentialitate

Cookieurile nu sunt virusi, astfel ca nu se pot duplica sau replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Acestea stocheaza informatii despre preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor si pot fi folosite ca o forma de Spyware. Multe produse anti-spyware marcheaza cookie-urile pentru a fi sterse in cadrul procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.

In general, browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site.

Prin intermediul cookie-urilor se transmit in mod constant, in ambele sensuri, informatii intre browser si website. Daca o persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor, informatiile continute de cookie pot fi interceptate.

Acest lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata).

Alte atacuri bazate pe cookie implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Daca un website nu solicita browserului sa foloseasca doar canale criptate, atacatorii pot folosi aceasta vulnerabilitate pentru trimite informatii prin intermediul canalelor nesecurizate. Atacatorii utilizeaza apoi informatiile in scopuri de a accesa neautorizat anumite site-uri.

Sapio Concept SRL-D nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.

Actualizari

Ne rezervam dreptul de a face orice completari sau modificari la aceasta notificare legala. Va rugam sa vizitati aceasta pagina din cand in cand pentru a va informa asupra acestora si a noilor informatii.

Navigand in continuare ori ramanand doar pe aceasta pagina va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor. Anumite parti alte site-ului nu vor mai functiona corect daca stergeti toate cookie-urile.

 

Politica de Confidentialitate

Sapio Concept SRL-D respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor.

Website-ul www.sapioart.ro si Sapio Concept SRL-D se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului, ofertele si politica firmei.

Scopul colectarii datelor este: informarea utilizatorilor privind situatia contului de pe www.sapioart.ro, informarea utilizatorilor/clientilor privind evolutia si starea comenzilor, evaluarea produselor si serviciilor oferite, pentru reclama, marketing si publicitate, statistica. Astfel, www.sapioart.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale. Datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi utilizate in scopul pentru care le-ati furnizat, pentru a administra, a sprijini si a evalua serviciile noastre si a preintampina incalcarea securitatii, a legii si a termenilor nostri contractuali.

www.sapioart.ro si Sapio Concept SRL-D nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza datele dvs de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Orice utilizator care a furnizat explicit pe website-ul www.sapioart.ro adresa sa de email poate opta ca aceasta sa fie stearsa din baza de date a www.sapioart.ro. Pentru a sterge informatiile furnizate de dvs din baza de date, este de ajuns sa ne contactati si sa cereti acest lucru in scris pe e-mail la info@sapioart.ro.

In conformitate cu dispozitiile Legii nr.677/2001, utilizatorii website-ului www.sapioart.ro au urmatoarele drepturi:

• Dreptul la informare (art.12)
• Dreptul la acces la date (art.13) – dreptul de a obtine, la cerere si în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate.
• Dreptul la interventie (art.14) – dreptul de a solicita, printr-o cerere scrisa si în mod gratuit, urmatoarele:
• rectificarea, actualizarea, blocarea sau stergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrarilor nelegale;
• transformarea datelor personale nelegale în date anonime;
• notificarea tertilor cu privire la operatiunile prevazute la lit. a) si b).
• Dreptul la opozitie (art.15) – dreptul de a se opune, în mod gratuit si printr-o cerere scrisa, din motive întemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca datele care o vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari.
• Dreptul de a se adresa justitiei (art.18) – dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea drepturilor garantate de lege si care au fost incalcate.
• Dreptul de a face plângere la autoritatea de supraveghere (art.25).

 

Politica de Retur

Conform legislatiei romane in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, cu conditia ca pachetul să fie in aceeasi conditie în care l-ati primit, si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile OG 34/2014.

Plata transportului pentru returnarea pachetului revine clientului, urmand ca noi sa restituim clientului contravaloarea produselor returnate, dupa ce constatam ca acestea sunt în starea în care au fost expediate.

Modalitati De Retur:

Prin completarea Formular de retur (click aici) si adaugarea acestuia in coletul cu produsul returnat.

Inainte de acest lucru insa, accesati formularul de retur care este un fisier editabil, completati campurile necesare si salvati-l in calculatorul dvs personal. Expediati-l apoi catre noi prin e-mail, la adresa vanzari@sapioart.ro.

Trimiterea pe e-mail a formularului de retur completat, se face inaintea trimiterii coletului cu produsul returnat.

Produsul returnat trebuie sa fie in starea in care a fost primit, fara a fi deteriorat sau purtat, insotit de etichete si factura in original (in cazul comenzilor cu un singur produs), pentru a putea beneficia de drepturile de returnare a acestuia. Va rugam sa va asigurati ca produsul este ambalat corespunzator pentru transport, si nu va suferi daune pe timpul transportului din cauza ambalarii necorespunzatoare.

* In cazul comenzilor cu mai multe produse, puteti atasa o copie dupa factura.

** Din motive de igiena NU SE ACCEPTA PENTRU RETURNARE costumele de baie.

Daca doriti sa schimbati produsul cu o alta culoare/marime/model, va rugam sa ne contactati in prealabil prin e-mail la adresa vanzari@sapioart.ro in care veti specifica, foarte clar, numarul comenzii, numele dvs si produsul pe care il doriti la schimb. Inlocuirea produsului returnat se face cu un altul diferit, in limita stocului disponibil, si cu aceeasi valoare de achizitie sau mai mare.

Adresa la care se trimite coletul retur este: Sediul SAPIO CONCEPT ART – Str. Amurgului nr.82A, Cam.2, 900046 Constanta, jud. Constanta.

Trimiterea coletului retur se face prin orice firma de curierat, iar costurile aferente sunt suportate de dvs (taxa de transport pentru returnarea produsului catre noi + taxa de transport pentru trimiterea de catre noi a produsului schimbat catre client)

Nu primim retururi prin Posta Romana, ci doar prin intermediul firmelor de curierat.

Vă rugăm să reţineţi că, dacă doriţi să returnaţi produsele cu ramburs, vă putem solicita plata oricărui cost suportat în legătură cu o astfel de returnare.

Rambursarea sumelor pentru produsele returnate, indiferent de motivul returnarii, se face in in maxim 14 zile, in contul bancar al titularului comenzii, conform informatiilor trimise de catre Client/Cumparator.

In acest sens, Clientul/Cumparatorul va comunica in scris contul IBAN, banca si numele complet al titularului de cont, in vederea efectuarii transferului.

Vanzatorul nu se face raspunzator de transmiterea eronata sau incompleta a datelor pentru efectuarea platii produselor returnate.

În orice caz, nu veţi suporta niciun comision ca rezultat al acestei rambursări.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, putem amâna rambursarea până când vom primi înapoi bunurile sau până când veţi furniza dovezi că aţi trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea intervine mai întâi.

La primirea coletului, produsul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate; in caz contrar acesta va fi refuzat.

Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele care nu au fost returnate folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut si expedierea (curier rapid), cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

Returnări De Produse Defecte

În cazul în care consideraţi că produsul nu este conform cu Contractul în momentul livrării, trebuie să ne contactaţi in maxim 24 de ore de la data receptiei, prin intermediul formularului nostru web, sau trimitandu-ne un e-mail la adresa vanzari@sapioart.ro şi să furnizaţi datele despre produs şi deteriorarea pe care o prezintă. Alternativ, ne puteţi contacta telefonic la numărul 0799 / 297 187, ca să vă oferim instrucţiuni.

Returnarea in acest caz se poate face pe cheltuiala noastra, clientul putand opta pentru inlocuirea produselor sau restituirea valorii lor. Regulile privind restituirea in starea originala a produselor se aplica.

Odată ce primim produsul returnat, îl vom analiza integral şi vă vom informa  printr-un e-mail cu privire la dreptul de a vi se înlocui produsul sau de a vi se rambursa contravaloarea (dacă acesta există), într-o perioadă rezonabilă de timp. Rambursarea sau înlocuirea va avea loc cât mai curând cu putinţă şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care v-am confirmat printr-un e-mail că aveţi dreptul la o rambursare sau înlocuire pentru produsul neconform.

În cazul în care produsele prezintă defecte, vă vom rambursa contravaloarea integrală a acestora, precum şi costurile de livrare suportate de dumneavoastră pentru primirea produselor respective.

In cazul în care integritatea produselelor este afectată pe parcursul livrării, clientul poate cere returnarea sumelor încasate deja de SAPIO CONCEPT SRL-D dar nu și despăgubiri suplimentare. Valoarea maximă a obligațiilor companiei noastre față de orice client în cazul livrării necorespunzătoare a unui colet/produs este valoarea sumei încasate de la client pentru respectiva comandă.

Marime nepotrivita

In majoritatea cazurilor, produsele care nu ti se potrivesc ca marime pot fi inlocuite cu un produs identic, acelasi model si aceleasi detalii, insa pe marimea solicitata de tine, o marime in plus sau in minus. In aceasta situatie nu se aplica restituirea contravalorii produselor. Returul pentru inlocuirea marimii este acceptat o singura data.

Daca doriti sa schimbi produsul cu o alta culoare/marime/model, va rugam sa ne contactati in prealabil prin email la adresa vanzari@sapioart.ro in care veti specifica foarte clar numarul comenzii, numele dvs si produsul pe care il doriti la schimb. Inlocuirea produsului returnat se face cu un altul diferit, insa cu aceeasi valoare de achizitie sau mai mare.

Totusi, in anumite situatii, ne rezervam dreptul de a refuza inlocuirea produselor care nu se potrivesc ca marime, conform OG 34/2014.

Formularul de retur poate fi descarcat de aici.